Il popolo del web corre veloce, e così anche le strategie cambiano in un battito di ciglia. Ti dico subito che creare una membership, oggi, può essere una strategia vincente per molti business di libere professioniste. Per capire meglio se un progetto di membership si sposa bene anche con la tua attività continua a leggere e faremo chiarezza!
Creare una membership o un videocorso?
Innanzitutto creare una membership o creare uno, o più vedeocorsi, sono due concetti ben diversi (scopri anche come e perché creare un videocorso) e distinti.
Il videocorso è un prodotto finito, la membership è un prodotto che cresce progressivamente ed è costantemente nel tempo in termini di contenuti.
Il primo, prevede un pagamento al momento dell’acquisto, il secondo modello, invece, richiede la sottoscrizione di un abbonamento a quota (più frequentemente) mensile, trimestrale, semestrale o annuale.
I contenuti della membership
I contenuti all’interno di una membership crescono di mese in mese, così come il suo prezzo è destinato a salire all’aumentare del coinvolgimento e della proposta. Ma non è sempre vero nemmeno questo, dipende dalla strategia (e se hai bisogno di un parere professionale scopri subito i miei servizi di business coaching online per libere professioniste). E quando si parla di strategia, come dico sempre “è vero tutto, e il contrario di tutto”.
I contenuti all’interno inoltre, soprattutto quelli videoregistrati o fruibili in autonomia, dovranno essere comprensibili dai più, per cui assicurati di aver utilizzato un linguaggio semplice e diretto, non dando mai nulla per scontato all’interno di ogni singolo contenuto. Ricordati che il tuo potenziale cliente dovrà poter comprendere con facilità ogni parte in autonomia perché non tutti si presenteranno alle live o ti scriveranno in caso di dubbi e domande.
In sostanza ti sto dicendo che è tua responsabilità anche assicurarti che l’esperienza sia semplice e di immediata comprensione, nei testi, nel parlato in registrazione, ma anche all’interno della piattaforma stessa. L’esperienza di navigazione è importantissima e quanto più il menù di ciò che offrirai sarà sempre da leggere, anche se ricco, maggiori saranno le possibilità che il tuo utente rimanga all’interno a lungo.
Che membership vuoi creare?
Ogni membership è diversa e pensata per il suo specifico target di utenti, e non ne esiste un unico modello. Piuttosto per creare la tua memebership devi ragionare sulla tua strategia, sul target e sui tuoi servizi principali.
Ti faccio alcuni esempi dai progetti che ho avuto l’onore di veder nascere
1 Accademia Mamma di Irene Vaticano
Accademia Mamma, è pensata per le mamme, già in gravidanza, perché possano trovare un luogo virtuale dove trovare informazioni attraverso videocorsi e webinar in area riservata. Ma anche perché possano confrontarsi costantemente tra loro grazie al canale Telegram dedicato e con Irene attraverso live e dirette tematiche. Il focus di Accademia Mamma non è il bambino, ma la mamma, in tutta la sua trasformazione.
2 Non solo nanna di Alma Dolce Mamma di Alma Giorgis
Non solo nanna di Alma Dolce Nanna di Alma Giorgis, ha invece come focus il bambino, e all’interno ci sono videocorsi, ebook e veri propri corsi di gruppo tenuti proprio da Alma, a tema sonno e puericultura. Il vantaggio di iscriversi alla membership è quello di poter accedere anche ad alcuni servizi che al di fuori non è possibile acquistare, come ad esempio le consulenze di 30’.
3 Il Faig Club di Silvia Della Casa
La membership Faig Club di Silvia Della Casa, si rivolge invece a tutte quelle donne che soffrono di fastidi del pavimento pelvico e diastasi addominale, ed è una sorta di palestra virtuale, perché tutti i giorni, per le iscritte, è possibile partecipare ad una lezione per allenarsi insieme. Non mancano nemmeno qui però i contenuti informativi su tutto ciò che ruota intorno alla donna e al suo benessere fisico.
Ed in tutti e tre i casi, all’interno della membership sono presenti i contributi di altri professionisti con competenze complementari a quelle della fondatrice, per arricchire ancora di più l’esperienza.
Quali sono i vantaggi di creare una membership?
Avere una membership è una figata, perché si tratta di un modello di business che ti permette:
- di non dovere essere sempre presente per poter fatturare;
- ottimizzare tempo: puoi scalare il tuo business e creare una entrata mentre tu magari stai facendo altro;
- creare uno spazio in cui l’attenzione del tuo cliente dovrebbe essere più alta, e se stai lavorando bene;
- avere un’opportunità in più di creare con il tuo cliente un rapporto di fiducia sempre più stretto, che aumenterà il passaparola rendendolo inarrestabile.
A cosa prestare attenzione se vuoi creare la tua memebership?
Attenzione però a non pensare che basti dire: “creo la mia membership” per iniziare a fatturare dal divano.
Il costo di realizzazione di una membership come quelle che ti ho descritto, a livello di realizzazione web ha in proporzione un costo più basso di quello comunicativo.
Ti spiego meglio:
- Se non ne parli non la vendi! Ancora di più che un servizio di consulenza, la membership è un’esperienza digitale che ha bisogno di tutta la sua forza comunicativa per essere venduta in maniera costante. Il rischio?
- Se non crei un piano di comunicazione a lungo termine (sfruttando in sinergia canali come i social o il blog professionale), se ne parli solo al lancio, il dispiego di energie per creare i contenuti all’interno rischia di superare il guadagno che ne trai dagli utenti iscritti, perché troppo pochi!
- I servizi in abbonamento a cui siamo abituati (Netflix, per esempio) ci hanno abituati ad un prezzo mensile bassissimo in confronto alla quantità infinita di contenuti che troviamo all’interno e alla velocità con cui le piattaforme ci permettono di navigare.
Cos’è la membership per la strategia di una libera professionista?
La membership di una libera professionista non è Netflix, ma è un contenuto artigianale ‘fatto a mano’ in ogni sua virgola. Come tale richiede:
- davvero tanta costanza;
- preparazione;
- organizzazione per le uscite mensili dei suoi contenuti;
- inventiva e originalità;
- comprensione profonda e studio delle esigenze del target.
Non può costare come Netflix! Ed ecco un’altra delle cose importanti da far comprendere al tuo cliente ideale, ed è proprio con la comunicazione che potrai rispondere a tutti i suoi dubbi e le sue obiezioni.
Potrebbe aver bisogno di una spintarella per raggiungere un pubblico più ampio: che per te potrebbe significare per esempio: dirette con i professionisti coinvolti, contenuti ad hoc sui social, newsletter dedicata, e ultime ma non ultime le adv (quindi a tutti gli effetti l’utilizzo di sponsorizzazioni a pagamento sui social o su Google, che possano aiutarti a raggiungere pubblico potenzialmente in target per avere più chance di far conoscere il tuo progetto).
Una volta acquistata… è solo l’inizio!
Il tuo compito di professionista sarà quello di tenere alta l’attenzione di chi l’ha acquistata e assicurarti che partecipi all’esperienza!
Come?
- Dovrai nutrire la relazione con ogni singolo partecipante così che abbia voglia di confermare l’iscrizione ad ogni rinnovo.
- Dovrai essere creativa e trovare quanti più escamotage possibili per mantenere alta la motivazione, perché basta poco per perdere il ritmo, e iniziare a dimenticarsi di entrare nella piattaforma per il tuo utente!
A cosa serve l’attenzione?
Prova a pensarci: ti è mai capitato di acquistare un prodotto digitale da un professionista e non usarlo? Come ti fa sentire? A volte il senso di inadeguatezza che proviamo dopo aver acquistato un prodotto senza riuscire a trovare il tempo per utilizzarlo è così grande da non invogliarci a comprare altro da quel professionista. Sei d’accordo?
Prima di pensare a creare una membership domandati come farai a mantenere alte motivazione e l’attenzione di chi ti segue nel tempo.
Come capire se ti serve davvero?
Se come professionista sei già partita, hai un buon bacino di clienti, proprio in termini numerici, e stai iniziando a pensare ad un prodotto digitale, il mio consiglio è quello di andare per step e prima di mettere su una membership provare a capire se il tuo cliente è pronto ad un videocorso per esempio. Se il tuo cliente è abituato a viverti live (che sia online o dal vivo), non è detto che sia pronto ad acquistare un prodotto da vivere in autonomia. Potrebbe essere un vantaggio così come uno svantaggio per lui/lei.
Fai quindi le prime prove, con qualche prodotto digitale, per capire se è interessante per il tuo pubblico e raccogliere i primi feedback.
Assicurati anche di conoscere digitalmente le basi della comunicazione newsletter e social network e advertising. E cerca di capire quanto ti senti pronta e preparata nell’utilizzare un sito web in autonomia, perché ciò che ti consiglio è proprio di imparare ad essere autonoma nel gestire la piattaforma una volta creata. In particolare, noi come team #lofacciodigital, utilizziamo WordPress, con il suo plugin di riferimento, per costruire le membership e ci preoccupiamo di formare le nostre clienti affinché diventino autonome dopo l’uscita, proprio per evitare che il costo di gestione mensile diventi una spesa fissa da sostenere, specialmente in avvio (se cerchi supporto per la tua strategia online chiedi al team di Lofacciodigital).
Considera che ci sono anche delle piattaforme semplificate come Thinkfic, Podia e Teachable, che puoi utilizzare per creare la tua membership e personalizzarla completamente.
Ricapitolando: che cos’è e a cosa serve una membership?
- È uno spazio esclusivo, nei casi descritti virtuale, che raccoglie contenuto audio, video, pdf, (per esempio) e la presenza del professionista in determinati momenti. Può essere la porta di accesso ad altri servizi esclusivi e dedicati solo ai membri.
- Un prodotto con crescita progressiva, perché ogni mese i contenuti a disposizione crescono in termini numerici (rimangono quelli del mese precedente)
- Un modello di business che ti permette di fatturare dal divano, ma ha bisogno di te in termini di comunicazione , pr e pubblicità perché possa continuare a vendersi
- È un prodotto che ti permette di sfogare la tua creatività e tutto il tuo sapere, perchè una volta avviata, hai un pubblico costantemente in crescita, che se stai facendo bene il tuo lavoro, non vedrà loro di vivere un’esperienza di valore con te
- Ti consiglio di coinvolgere altri professionisti intorno ai tuoi argomenti, così da rendere l’esperienza ancora più completa e soddisfacente e avere man forte in termini di comunicazione
- Oltre ai contenuti super fighi che hai in mente, devi pensare a creare un percorso di apprendimento guidato dei tuoi contenuti, così che all’interno dell’attenzione dei tuoi utenti rimanga alta, la motivazione rimanga costante e i rinnovi continuino ad esserci.
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Business Coach e Strategist. Blogger dal 2013. Autrice di ‘Libera. Salti e altre storie.’ Scrivo di donne, libera professione e piani di azioni per ogni cambiamento.
